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Qualitätsmanagement
Um Kunden zufrieden zu stellen, muss ein Unternehmen in der Lage sein Probleme zu lösen und auch nachhaltig zu beheben. Auch alle Merkmale eines Produkts müssen den Anforderungen entsprechen. Jede Nichterfüllung des Solls eines Merkmals führt zu einem Fehler und somit zu einem fehlerhaften Produkt. Das Qualitätsmanagement ist hierzu ein sehr wichtiges und umfangreiches Werkzeug um Prozesse, Produkte und Leistungen im Unternehmen zu sichern, weiter zu entwickeln und zu verbessern..
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